Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

Veri Sorumlusu / Data Controller: Hakan Sağlam (PetLovely Teknoloji)
E-posta / E-mail: petgroomingapp00@gmail.com
Adres / Address: Adana, Türkiye

1. Giriş / Introduction

PetLovely Teknoloji (“PetLovely”, “Uygulama”) kullanıcı gizliliğine önem verir. Bu Gizlilik Politikası, PetLovely mobil uygulamasında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Bilgiler / Information We Collect

Uygulama kullanımınız sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad)
• İletişim Bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
• Pet Bilgileri (isim, tür, yaş, ırk, mikroçip numarası)
• İşletme Bilgileri (pet kuaför/veteriner adı, adres, fiyat bilgisi)
• Kullanıcı İçerikleri (yorumlar, ilanlar, forum gönderileri)
• Kullanım Verileri (randevu geçmişi, uygulama içi etkileşimler)

3. Verilerin Kullanım Amacı / Purpose of Processing

• Randevu ve ilan yönetimi işlemlerinin yürütülmesi,
• İşletme ve müşteri arasındaki iletişimin sağlanması,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi.

4. Üçüncü Taraf Hizmetleri / Third-Party Services

PetLovely, hizmetin sürekliliğini sağlamak için aşağıdaki üçüncü taraf servisleri kullanmaktadır:

• Firebase (Google LLC): Kullanıcı kimlik doğrulama, veri saklama, bulut mesajlaşma.
• Cloudinary: Görsel içeriklerin güvenli şekilde depolanması.
• Apple / Google: Uygulama dağıtımı, hata analizi ve kullanıcı istatistikleri.
• RevenueCat: Uygulama içi aboneliklerin (subscription) yönetimi ve doğrulanması.

Bu hizmetler, kendi gizlilik politikalarına tabidir. PetLovely, bu servislerin verilerinizi nasıl işlediği üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir.

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği / Data Retention & Security

Tüm kişisel veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Firebase altyapısı, endüstri standartlarına uygun şifreleme yöntemleri kullanır (AES-256). Kullanıcı hesabı silindiğinde veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.

Uygulamamızda sunulan abonelikler Apple App Store ve Google Play üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri doğrudan Apple ve Google tarafından yürütülür. PetLovely, kullanıcıların kredi kartı veya ödeme bilgilerini toplamaz, saklamaz veya işlemez.

Abonelik durumlarının (aktif, iptal edilmiş, süresi dolmuş vb.) doğrulanması amacıyla RevenueCat adlı üçüncü taraf bir hizmet kullanılmaktadır. RevenueCat yalnızca abonelik durumunu doğrulamak için gerekli olan anonim teknik verileri (platform bilgisi, satın alma durumu gibi) işler.

PetLovely uygulamasında kullanılan Firebase ve Cloudinary gibi üçüncü taraf servisler, sunucularını Türkiye dışında konumlandırabilir. Bu nedenle kişisel verileriniz, açık rızanız doğrultusunda yurt dışına aktarılabilir. Tüm aktarım işlemlerinde KVKK ve GDPR kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanır.

6. Kullanıcı Hakları / User Rights

• Kişisel verilerinize erişim ve bunların düzeltilmesini talep etme,
• Verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını isteme,
• Veri taşınabilirliği talep etme,
• KVKK veya GDPR kapsamındaki tüm haklarınızı kullanma.

7. Açık Rıza / User Consent

PetLovely uygulamasını kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartları ve veri işleme esaslarını kabul etmiş olursunuz.

8. İletişim / Contact

Kişisel verileriniz veya gizlilik politikamızla ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: petgroomingapp00@gmail.com
• Adres: Adana, Türkiye